お取引についてのご質問
Q. エス・ティ・エス製品を購入したいのですが（ユーザー様）
弊社は代理店制度をとらせていただいております。お取引のある販売店、お近くの金物店、工具店などでお買い求め下さい。「販売店がわからない」「近くに店舗がない」などのお客様は弊社のオンラインショップをご利用していただくか、ＳＴＳサービスセンターまでご相談下さい。
製品についてのご質問
Q. ホームページにて取扱説明書のダウンロード可能ですか？
公開はしておりません。取扱説明書の紛失の場合は、ご購入された販売店（代理店）にご依頼下さい。
Q. オートレベルの使用範囲はどの位ですか？
最短は30ｃｍから使用可能です。オートレベルは望遠鏡なので最長は無限大ですが倍率20倍のオートレベルの場合、20ｍ先のものがあたかも1ｍ手前にあるように見えるという仕様です。これを目安としてください。
Q. アルミスタッフ裏面の検測目盛とロッド目盛とはなんですか？
検測目盛はスタッフを任意に引き伸ばした分だけその長さを読み取れますので例えば天井の高さ、廊下の幅などを測りたい時に便利です。ロッド目盛は写真撮影用に使用します。
Q. 防塵防水モデルのレーザー機器は雨の中でも使用可能ですか？
"基本的に雨の中での使用はできません。レーザー光が屈折し、充分な結果は得られません。また、レーザー機器に限らず光波やレベル等の光学機器に関しましても、水滴等の水の侵入は防ぎますが機械内部の空気が寒暖差により結露する場合がございます。この結露により機械内部が故障する場合がございますので、環境温度に機械が馴染むまでは、使用や保管は避けて下さい。"
Q. デジタル傾斜計の再調整方法を教えて下さい。
弊社ホームページの各製品ページ内にある、再調整方法の動画を参照下さい。再調整を行っても製品仕様の精度以上にデジタル表示にズレが生じている場合は修理が必要です。ご購入された販売店に修理をご依頼下さい。
Q. レーザー墨出器のレーザーはどのくらいの距離まで届きますか？
周囲の明るさにもよりますが、一般的な照明下では10ｍ前後です。グリーンレーザーであれば15ｍ～20ｍまで目視可能ですが、屋外での目視可能距離は太陽光の下では赤色レーザーも緑色レーザーも1ｍ以下です。
レーザーの目視が困難な場合は、受光器の使用をお奨めします。
修理についてのご質問
Q. 修理に出したいのですが、どうすればよいですか。（ユーザー様）
ご購入された販売店にお持ち込みの上、修理をご依頼下さい。「販売店がわからない」などのお客様は弊社サービスセンターまでご相談下さい。
Q. 修理に出したいのですが、どうすればよいですか。（販売店様）
ご購入された代理店へ修理をご依頼下さい。また、販売店様へヤマト便にて修理品を引き取りに伺う「メンテナンス便」もございます。フリーダイヤル１本で午前中のお電話なら当日、午後なら翌日にお伺いします。
Q. レーザー機器や測量機等の修理の概算金額や日数の目安はありますか？
メールやお電話、写真等では機械の確認が困難な為、修理概算金額や日数はお答えする事はできません。弊社サービスセンターで実機の確認後にお見積りさせて頂きます。まずはご購入された販売店（代理店）に修理をご依頼下さい。
部品についてのご質問
Q. レーザー機器や測量機の修理対応年数は？
製品にもよりますが、部品の保有期間は3～5年です。それ以降は部品が無くなり次第、または販売終了後5年経過した製品から修理対応終了とさせていただきます。
Q. 機械類以外でも部品供給は可能ですか？
レーザー用三脚やアルミスタッフ等、部品での供給ができない製品もございます。商品名をご確認の上、ご購入された販売店（代理店）へご相談下さい。